KETIKKABAR.com – Pelayanan administrasi kependudukan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Aceh Besar tetap berjalan lancar dan optimal meski sempat mengalami gangguan jaringan pada Senin pagi (7/7/2025).
Hal itu disampaikan oleh Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Aceh Besar, Rahmad Sentosa, S.Sos., MPA, melalui Koordinator Layanan MPP, Dedi Sahputra, SE.
“Sejak pukul 08.00 WIB hingga 16.30 WIB, petugas kami terus melayani warga yang datang untuk berbagai keperluan, seperti pembuatan KTP-el, KK, perubahan data, dan dokumen penting lainnya. Bahkan di pagi hari, antrean sudah mencapai 50 orang,” ujar Dedi kepada media.
Dedi mengakui, sempat terjadi kendala teknis pada jaringan internet yang menyebabkan proses input data digital berjalan lambat dan mengakibatkan antrean cukup panjang. Namun demikian, ia memastikan gangguan tersebut hanya berlangsung sementara.
“Begitu jaringan kembali normal, petugas langsung tancap gas mempercepat pelayanan agar antrean tidak menumpuk. Kami berkomitmen untuk tetap memberikan layanan terbaik,” jelasnya.
Baca juga: Seleksi MQK Resmi Ditutup, Bupati Aceh Besar Hadiahi Santri Berprestasi
MPP Aceh Besar yang terletak di Lambaro kini menjadi andalan warga dalam mengakses layanan publik secara mudah dan terintegrasi. Selain Disdukcapil, masyarakat juga bisa mengurus berbagai layanan lain seperti perizinan usaha, perpajakan, hingga layanan perbankan, hanya dalam satu lokasi.
“Jika tidak ada kendala jaringan, biasanya kami bisa melayani lebih dari 100 warga per hari,” ungkap Dedi.
Ia juga memastikan bahwa seluruh perlengkapan penunjang layanan seperti blangko KTP, formulir, dan peralatan lainnya tersedia lengkap. “Tidak ada hambatan dari sisi sarana. Semua kami siapkan untuk mendukung kelancaran pelayanan,” tambahnya.
Sebagai bentuk komitmen pelayanan prima, Dedi mengimbau warga agar datang lebih pagi dan membawa kelengkapan dokumen. Hal ini demi mempercepat proses dan menghindari antrean yang menumpuk.
“Kami siap melayani sepenuh hati. Kami juga terus melakukan pembenahan, baik dari sisi SDM, infrastruktur, maupun sistem digital. Semangat kami adalah memberikan pelayanan publik yang tertib, cepat, dan transparan,” pungkasnya.
Dengan semangat kerja dan responsivitas tinggi, Disdukcapil Aceh Besar terus membuktikan komitmennya dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat demi mewujudkan administrasi kependudukan yang berkualitas dan akuntabel.[]
